Conditions générales de vente applicables aux produits et services proposés sur ajinsafro.com.
AjiNsafro est une agence de voyages au Maroc sous l’autorisation 45P/17, spécialisée dans l’organisation, la vente et la promotion de produits et services touristiques, via son site, à des tarifs promotionnels, sur le territoire national et international. Les présentes conditions générales de vente constituent des clauses contractuelles applicables à tout achat par tout utilisateur sur le site.
L’utilisateur ayant passé une commande déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve.
La nullité d’une clause contractuelle des conditions générales de vente n’entraîne pas la nullité de l’intégralité des présentes.
AjiNsafro se réserve la faculté de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le client.
Les commandes effectuées sur le site valent engagement ferme et définitif, après confirmation de la commande par AjiNsafro par courrier électronique, lorsque les quotas éventuellement définis pour l’offre ont été atteints.
Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par le client est soumise à l’acceptation d’AjiNsafro.
AjiNsafro se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, et plus particulièrement lorsque les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les clients en qualité de consommateurs.
La remise des bons d’achat est effectuée exclusivement par voie électronique, dans les 48 heures suivant la validation de la commande par AjiNsafro, lorsque les quotas éventuels ont été atteints. Les bons d’achat commercialisés par AjiNsafro ne peuvent en aucun cas être revendus par le client.
Si le bon d’achat ne peut être remis au client à raison d’une inexécution ou d’une mauvaise information communiquée par le client, AjiNsafro peut, après l’envoi d’une mise en demeure restée sans effet jusqu’au terme de la validité du bon, conserver une quote-part de sa valeur à titre d’indemnité. AjiNsafro ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de la non-remise du bon si elle est due à des informations erronées communiquées par le client.
Lorsque le bon d’achat est envoyé à l’adresse indiquée par le client, il lui appartient d’en vérifier la nature et, en cas d’erreur, d’émettre des réserves et d’en avertir AjiNsafro dans un délai de 24 h.
Le bon d’achat est livré au client dans un délai de 48 h à partir du moment où les quotas ont été validés.
La valeur des bons d’achat est celle en vigueur au jour de la confirmation de la commande par le client. AjiNsafro s’engage à appliquer cette valeur à toute commande passée durant la période de publicité faite pour le bon d’achat sur le site. Si le bon ne peut être envoyé par voie électronique, les coûts d’envoi par courrier postal sont supportés par le client.
Les bons d’achat ne sont consommables que pendant leur période de validité. Une fois la période de validité inscrite sur le bon dépassée, le bon n’est plus recevable : il ne peut être ni consommé, ni remboursé. Toute cession de bons à titre onéreux est formellement interdite.
Le paiement de la valeur du bon d’achat est effectué à la commande, une fois celle-ci confirmée par AjiNsafro lorsque les quotas éventuels sont atteints.
Le paiement s’effectue par virement bancaire, par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la passerelle de paiement Maroc Telecommerce, ou en espèces auprès de notre partenaire Wafacash. Le compte bancaire utilisé n’est débité que lorsque les quotas éventuels sont atteints.
L’accord concernant le produit ou le service est conclu entre le client et le prestataire. AjiNsafro joue le rôle d’intermédiaire entre le client et le prestataire ; elle n’a aucun contrôle sur la qualité des services proposés ou sur les frais facturés par le prestataire et ne peut être tenue responsable de ses manquements. Après votre consommation, nous vous inviterons à remplir une enquête de satisfaction sur le prestataire concerné, afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des services offerts par nos établissements partenaires.
Il appartient au client de se renseigner et de s’assurer de la validité des documents administratifs et sanitaires relatifs aux formalités de police et de douane nécessaires à l’exécution du voyage et à l’entrée et à la sortie du territoire marocain ou étranger. AjiNsafro ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’un refus d’entrée, d’une incapacité à prendre le départ ou de toute autre situation dans laquelle le client se trouverait dans l’impossibilité de bénéficier des services commandés du fait du non-respect de ces formalités.
Toute réclamation doit être adressée au service consommateurs d’AjiNsafro : contact@ajinsafro.ma. En cas de litige, les parties s’engagent, avant toute action en justice, à rechercher ensemble une solution amiable. À défaut, toutes les transactions et actes se rapportant aux présentes conditions de vente sont soumis au droit marocain. Le traitement des litiges relève de la compétence exclusive des tribunaux du lieu de résidence du client.
Les données personnelles communiquées par le client sont destinées à AjiNsafro, qui s’engage à respecter leur confidentialité et à ne les communiquer à aucun tiers. Elles sont utilisées pour le traitement de la commande, pour renforcer et personnaliser la communication (lettres et courriers électroniques d’information) et pour personnaliser le site selon les préférences constatées. AjiNsafro peut fournir à ses partenaires des statistiques consolidées relatives à ses clients et aux ventes, sans aucune donnée personnelle. Lors de sa commande, le client peut choisir de recevoir, par e-mail, des informations et propositions commerciales de la part d’AjiNsafro et de ses partenaires.
Les informations que vous nous communiquez sont protégées et ne sont utilisées par nos services que pour les besoins de la réalisation de votre réservation. Elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par vous-même ; si nécessaire, faites-nous connaître vos instructions par courriel à contact@ajinsafro.ma.
Notre site et les moyens de paiement qui s’y rapportent sont sécurisés par le procédé de cryptage SSL. Les paiements sont effectués par l’intermédiaire des sociétés Maroc Telecommerce et CMI, spécialisées dans la sécurisation des paiements sur internet.
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